Blogg
Operativ friktion. Vad den kostar. Hur den försvinner.
-
Samma friktion, olika uniformer
Säljaren, hemtjänsten, elektrikern. Olika jobb. Samma problem. Systemet är byggt för kontoret.
-
Handskarna och telefonen
Handskarna av. Telefonen upp. Tre menyer. Dokumentera. Systemet borde göra det istället.
-
Fyra flikar och fem fält
Efter kundmötet. Bilen. CRM, offert, kalender, anteckningar. Hälften glöms bort. Varje gång.
-
Systemet kommer till Oliver
Oliver jobbar ute i fält. Han har tidspress. Han ska inte behöva fylla i formulär. Systemet ska komma till honom.
-
Leverantören sa nej
Kunden ägde sin data. Leverantören sa inget API. Data satt fast. Vi hittade en väg ändå.
-
Krasch hellre än gissa
AI är kraftfull men opålitlig. Människor är pålitliga men långsamma. Lösningen finns i mellanrummet.
-
ERP är inte problemet
Det är lätt att skylla på systemen. Men i de flesta organisationer är det inte där friktionen sitter.
-
Experiment 97
Varje experiment har ett nummer. En hypotes. Ett resultat. Det låter byråkratiskt. Det är det som gör att AI faktiskt lär sig.
-
Bättre struktur utan svartrök
Samma resultat som omorganisationer och ramverksbyten lovar. Men utan svartrök. Inte för att problemen är enklare. För att verktygen ackumulerar.
-
Struktur som ackumulerar
Förra veckans arbete gör den här veckans arbete lättare. Det låter självklart. Men i 15 år av enterprise-uppdrag var det nästan aldrig sant.
-
Jag slutade bygga åt andra
Det var inte en dramatisk paus. Mer som att fokus sakta flyttade sig. Från att investera hårt i storbolagens struktur till att bygga i egna bolag. Där saker varar.
-
Flyktig struktur
Jag har byggt struktur i 20 år. Processer, arkitekturer, team-setups. Mycket av det funkade. Det mesta försvann. Inte för att det var dåligt. För att ingen ägde det.
-
Det funkade. Sen la de ned det.
Vi byggde något som fungerade. Teamet levererade. Halvåret efter kom omorganiseringen. Nyckelspelarna flyttades. Systemet lades i malpåse.
-
Tretton personer. Ingen leverans.
Projektet hade allt. Budget, mandat, kompetens. Allt utom leverans. Det tog tre månader att vända. Inte för att jag var bättre. För att problemet inte var kompetens.