Insikt · AI och förändring
Snabbare för mig. Bättre för oss?
En medarbetare använder AI för att sammanfatta ett kundmöte och blir färdig snabbare. Men nästa kollega behöver fortfarande leta efter underlaget och fråga vem som ska ta nästa steg.
Den första personen har sparat tid. Arbetet som helhet kan ändå ha fastnat på samma ställe som förut.
Det räcker inte att första steget går fortare.
Personliga AI-verktyg kan minska letande, skrivarbete och förberedelser. Det är värdefullt. Men verksamhetens resultat beror också på vad som händer efteråt: vilken information förs vidare, vem ansvarar och kan nästa person fortsätta?
För att förstå nyttan behöver vi därför titta på hela arbetsmomentet. Inte bara på hur snabbt någon producerar sitt underlag.
En person kan bli effektivare utan att arbetet mellan människor blir bättre.
Vad behöver vi pröva?
Vi kan börja med ett verkligt arbetsmoment och följa informationen från en person till nästa. Får nästa kollega det som behövs? Är ansvar och nästa steg tydligt? Vet vi att förbättringen fungerar i vardagen?
Jag hjälper verksamhet och IT att välja en avgränsad förändring, bygga stöd och pröva resultatet. Först då kan vi bedöma om nyttan växer från individens arbete till verksamhetens.
Var fastnar arbetet hos er?
Vi kan börja med en enda överlämning som borde vara enklare.
Prata med mig